Informace o zpracování osobních údajů

Cool Jack s.r.o.
Aktualizováno dne 5. 11. 2026

Tento dokument vysvětluje, jak společnost Cool Jack s.r.o. zpracovává osobní údaje návštěvníků webu www.cooljack.cz, zájemců o služby, zákazníků, dodavatelů, obchodních partnerů a jejich kontaktních osob. Samostatně také popisuje postavení Cool Jacku při zpracování údajů příjemců zásilek v rámci fulfillmentových služeb.

‍

1. Správce osobních údajů

Cool Jack s.r.o.
se sídlem F. V. Veselého 2718/9, 193 00 Praha 20 - Horní Počernice
IČO: 281 16 135
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 168158

Kontakt pro otázky a uplatnění práv v oblasti ochrany osobních údajů:
e-mail: info@cooljack.cz
telefon: +420 777 703 350
poštovní adresa: F. V. Veselého 2718/9, 193 00 Praha 20 - Horní Počernice

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Podle způsobu, jakým s námi komunikujete nebo spolupracujete, můžeme zpracovávat zejména:

  • identifikační údaje, zejména jméno, příjmení, pracovní pozici, obchodní firmu a IČO,
  • kontaktní údaje, zejména e-mailovou adresu, telefonní číslo a adresu,
  • údaje obsažené v poptávce, zprávě, smlouvě nebo jiné obchodní komunikaci,
  • údaje o obchodním vztahu, objednaných službách, platbách, reklamacích a uplatněných nárocích,
  • technické údaje o návštěvě webu, například IP adresu, datum a čas přístupu, typ zařízení a prohlížeče, provozní záznamy a identifikátory cookies, pokud jsou používány.

Údaje získáváme především přímo od vás, od společnosti, kterou zastupujete, z naší vzájemné komunikace, z veřejných rejstříků a při používání našeho webu.

3. Účely, právní základy a doba zpracování

Vyřízení poptávky a jednání o spolupráci

Údaje používáme k odpovědi na zprávu, přípravě nabídky a krokům před uzavřením smlouvy. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. U kontaktních osob právnických osob se opíráme také o oprávněný zájem na obchodní komunikaci podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Údaje zpracováváme po dobu jednání a nejdéle 12 měsíců od jeho ukončení, nevznikne-li následně smluvní vztah nebo potřeba chránit právní nároky.

Plnění smlouvy a zákaznická péče

Údaje zpracováváme při poskytování fulfillmentových, skladových, přepravních a souvisejících služeb, provozní komunikaci, fakturaci a reklamacích. Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, plnění právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR a oprávněný zájem na řízení vztahu s kontaktními osobami podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Údaje uchováváme po dobu smluvního vztahu a následně po dobu vyžadovanou právními předpisy a nezbytnou pro ochranu právních nároků.

Plnění právních povinností

Údaje zpracováváme zejména pro účetnictví, daně, archivaci a součinnost s orgány veřejné moci na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, a to po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Ochrana práv a bezpečnost

Údaje používáme k prevenci zneužití, ochraně webu a systémů a řešení incidentů, sporů a právních nároků na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Uchováváme je po dobu nezbytnou k ochraně webu a systémů, vyšetření incidentu nebo ochraně právních nároků.

Přímý marketing

Kontaktní údaje můžeme používat k zasílání informací o vlastních obdobných službách stávajícím zákazníkům nebo obchodních sdělení osobám, které se k odběru samostatně přihlásily. Právním základem je oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, umožňuje-li to zákon, nebo souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Zpracování končí vznesením námitky, odhlášením nebo odvoláním souhlasu. Záznam o souhlasu můžeme uchovat po dobu nutnou k doložení jeho platnosti.

Analytika a vložený obsah

Údaje můžeme po udělení souhlasu používat k měření návštěvnosti, vyhodnocování používání webu a přehrávání externího videa. Právním základem je souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a souhlas s uložením nebo čtením netechnických cookies. Údaje zpracováváme podle doby platnosti jednotlivých cookies a nastavení souhlasu, nejdéle do jeho odvolání.

4. Formuláře a obchodní sdělení

Odesláním poptávkového nebo kontaktního formuláře nám neudělujete automaticky souhlas s marketingem. Údaje z formuláře používáme především k vyřízení vaší zprávy, přípravě nabídky a jednání o spolupráci. Pole označená jako povinná potřebujeme k vyřízení požadavku; bez nich nemusíme být schopni odpovědět.

Souhlas s odběrem obchodních sdělení, je-li na webu nabízen, musí být samostatný a dobrovolný. Obchodní sdělení lze kdykoli odmítnout prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo zprávou na info@cooljack.cz. Odmítnutí nemá vliv na možnost využívat naše služby.

5. Cookies, analytika a video

Web může používat technické cookies nezbytné pro své fungování a bezpečnost. Tyto cookies se používají bez souhlasu pouze v nezbytném rozsahu.

Analytické, marketingové a jiné netechnické cookies, včetně technologií souvisejících se službami Google Analytics, Google Tag Manager nebo vloženým obsahem YouTube, se aktivují pouze po udělení příslušného souhlasu, pokud právní předpisy vyžadují souhlas. Souhlas lze odmítnout stejně snadno jako udělit a lze jej kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na webu.

Aktuální seznam používaných cookies, jejich poskytovatele, účel a dobu platnosti zobrazuje nástroj pro nastavení cookies. Pokud návštěvník netechnické cookies odmítne nebo volbu neprovede, zůstávají deaktivované.

6. Příjemci a poskytovatelé služeb

K osobním údajům mohou mít v nezbytném rozsahu přístup:

  • pověření zaměstnanci a spolupracovníci Cool Jacku vázaní mlčenlivostí,
  • poskytovatelé webhostingu, formulářů, informačních systémů, cloudových, e-mailových, komunikačních, analytických a bezpečnostních služeb,
  • dopravci a další partneři, pokud je předání nezbytné pro poskytnutí objednané služby,
  • účetní, daňoví, právní a jiní odborní poradci,
  • orgány veřejné moci, pokud nám předání ukládá právní předpis.

Pro provoz webu a souvisejících služeb mohou být využíváni zejména poskytovatelé Webflow a Google. Konkrétní příjemci se mohou měnit podle používaných služeb; vždy jim zpřístupňujeme pouze údaje nezbytné pro daný účel.

7. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé technických, cloudových nebo analytických služeb mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor, zejména ve Spojených státech amerických. V takovém případě je předání založeno na rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, včetně rámce EU-US Data Privacy Framework, je-li použitelné, nebo na standardních smluvních doložkách a případných dalších ochranných opatřeních.

8. Údaje příjemců zásilek a fulfillmentové služby

Při zpracování objednávek, vychystání, balení, expedici, předání dopravci, sledování zásilek, vrácení zboží a reklamacích zpracováváme osobní údaje příjemců zpravidla jménem našeho zákazníka. V tomto vztahu je zákazník správcem a Cool Jack zpracovatelem podle čl. 28 GDPR.

Může jít zejména o jméno a příjmení, doručovací a fakturační adresu, telefon, e-mail, identifikátor objednávky, výdejní místo, časové okno a poznámku k doručení. Údaje používáme pouze podle doložených pokynů zákazníka a smlouvy o zpracování osobních údajů. Dopravci jsou pro účely přepravy zpravidla samostatnými správci.

Práva týkající se těchto údajů je obvykle vhodné uplatnit přímo u obchodníka nebo jiné společnosti, u které byla objednávka vytvořena. Pokud žádost obdržíme my, předáme ji bez zbytečného odkladu příslušnému správci.

9 .Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR máte právo:

  • získat přístup ke svým osobním údajům a jejich kopii,
  • požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,
  • požadovat výmaz nebo omezení zpracování,
  • získat údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci,
  • vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu; proti přímému marketingu lze vznést námitku kdykoli,
  • kdykoli odvolat souhlas, aniž je dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním,
  • podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

Svá práva můžete uplatnit na e-mailu info@cooljack.cz nebo písemně na adrese uvedené v části 1. Před vyřízením žádosti můžeme přiměřeným způsobem ověřit vaši totožnost.

10. Automatizované rozhodování

Při zpracování popsaném v tomto dokumentu neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.

11. Změny těchto informací

Tyto informace můžeme aktualizovat zejména při změně právních předpisů, používaných služeb nebo způsobu zpracování. Aktuální verze je vždy zveřejněna na webu www.cooljack.cz.

‍